为什么企业和机构都在重新设计他们的网站

作为国内活跃且领先的数字化营销服务机构,我们的网站建设和数字化营销团队最近发现,很多企业和机构都在试图重新设计他们的网站。这些企业正在经历一个转型的时期,他们的目标客户,尤其是买单客户,正在寻求更多的价值。

这其中大多数企业的网站都是3-4年前设计的,现在就要求重新设计,隔得时间似乎有些短。不过,在过去几年里确实发生了很多变化。手机、社交媒体和内容营销的兴起,让诸多行业都在为了满足新需求而努力转型。

我们对企业如今为什么这么着急重新设计网站的原因进行了分解。

用户体验上的需求

对于协会、社团、B2C业务或是其它“会员驱动型”的企业而言,他们的一级受众(客户)就是广大会员或是潜在会员。二级受众则通常包括合作企业或是赞助者。有的机构还有三级受众,例如政府机构、民主党派人士、媒体等。

这些企业和机构都面临着如何精准命中各级受众的问题。尤其是当企业在不同平台或域名下拥有众多功能、内容类似的网站或者而并未互相整合时,情况可能会更加严重。因为如今的用户总是希望得到一站式的服务。像Wikipedia或Amazon这样的网站在用户体验和一站式服务上就做得很好,相比之下,那些网站导航功能不完整、缺少站内搜索功能或对移动设备兼容性较差的企业网站,则会大大降低用户的使用体验。

企业内容上的需求

很多企业和机构都在抱怨,他们的网站不能够有效地与受众沟通企业愿景,或是促进用户转化,让他们注册会员、购买服务等等。这些用户或读者,尤其是付费用户,越来越倾向于那些能够为他们提供有用内容甚至是提供资源中心的企业了。

我们开始越发意识到,资源中心已经逐步成为大多数内容生产企业的痛点,因为这些企业无一例外的每年都进行着大量的营销以及社会活动,期间所产生的海量资料、数据、报道和信息往往很有价值,然而这些信息通常仅存储在少数职业经理人的电脑里,没有被很好的归档管理和定期维护,也未能被搜索引擎所收录。这就意味着,大量有价值的信息不仅没有得以利用,甚至还会被人遗忘!要知道,这些资料实际上是构建企业核心竞争力的关键所在,也是影响企业与目标受众互动的关键节点。

当然,仅有资源中心而没有稳健的内容营销战略,以及对搜索引擎的深刻理解,也很难为用户生产并提供他们真正想要的内容。

内容是网站的重要核心。企业或非盈利组织可能都有全职的文案工作者和职业写手,但他们不一定精通于撰写网络文案,甚至缺乏对SEO的基础认知。所以,对于企业来说,重新设计网站的过程也是对其文案内容、文风、语调的调整过程,以及对品牌进行精准化定位的过程。

更加灵活、可拓展并且安全的CMS(内容管理系统)

一个不适宜的CMS或是用错误的方法通过Drupal或WordPress搭建起的CMS,都可能会影响企业的网站适应新的需求。所有企业和机构都需要在如何搭建一个灵活、安全、可信赖的网站上获得更加专业的建议。这包括:

  • 工作流程管理(权限、通知、审核等)
  • 用户流量以及行为的分析和追踪
  • 高效的内容发布和分发工具
  • 自媒体平台协作和整合
  • 可分类和标签化的内容管理
  • 嵌入或融合多媒体文件等等

另外一个挑战则是数据的迁移。企业往往想要将内容从旧网站搬到新网站上去,或是从一个CMS搬到另一个去,或是将多个网站的内容合并到一个上去。多数时候迁移并非简单的“拿起放下”,而是需要专业技术团队的特殊操作。

要知道,现在的网站已经不再是IT部门在管了,而是市场营销部门。因为他们会对网站发布的内容负责,这些内容可以实现更高层面的企业战略而不再仅仅是为了单纯的”更新网站内容”。

与AMS(资产管理系统)或CRM(用户关系管理)的无缝集成

有的企业和机构会通过AMS或CRM系统来达到他们的传播目的或是促成销售转化。在重新设计网站的时候,他们常常要求将AMS和CRM系统集成起来。

集成的程度取决于企业需求。基础性的集成包括将网站信息迁移到CRM系统中。更复杂的包括根据CRM来开发一个SSO系统,让用户能够进入网站的特定板块。不同会员可能有不同的会员等级,而会员等级决定他们阅读内容的权限以及购买商品或服务时的特权。

树立企业形象

越来越多的企业和机构开始注重自身的互联网形象。他们知道成功的设计是吸引用户进行互动、帮助企业拓疆扩土的关键。所以,在重新设计网站的时候,我们不仅要寻求最佳实践,还要参考行国内,甚至全球的业内领先企业的做法和其背后的策略依据。

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